갈등을 헤쳐나가기: 해결을 위한 전략
사람들이 항상 의견이 일치하는 것은 아닙니다. 갈등이 팀워크에 영향을 미치고 우리의 사명에서 집중을 분산시키지 않도록 하세요! 이러한 전략을 수용하여 문제를 해결하고 협업을 촉진하세요.
1. 해결을 위한 무대 설정
개방적인 분위기를 조성하고 진심으로 이해하고자 하는 마음을 표현하세요. 서로 만족할 만한 해결책을 찾기 위해 함께 노력하세요.
2. 다양한 관점을 고려하고 동의 구하기
자신의 관점에서 갈등을 명확하게 표현하고, 정직하고 예의 바르고 전문적인 의사소통을 하세요. 다른 사람의 생각과 감정에 공감하여 다른 사람의 관점을 이해하고 상호 동의할 수 있는 부분을 파악하세요.
3. 솔루션 식별 및 실행 계획 개발
모두의 목표에 부합하는 가능한 해결책을 브레인스토밍하고 타협할 수 있는 열린 마음을 가지세요. 승리보다 합리적인 해결책을 우선시합니다. 해결책을 찾은 후에는 실행을 위한 구체적인 실행 계획을 세웁니다.
갈등 해결에 있어서는 공통점을 찾고 모든 사람의 최선의 이익을 고려한 해결책을 만드는 데 우선순위를 두세요! #SIALeadToAchieve
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